Livraison

1. FRAIS DE TRANSPORT ET DELAIS DE LIVRAISON

Pour toute commande d'un montant supérieur à ( voir ci-dessous) , les frais de livraison sont offerts. Pour une commande d'un montant inférieur , les frais de transport seront à charge du client et calculés comme suit :

Pays

Coût pour le client

Livraison gratuite APD

Délais de livraison

BELGIUM

€ 4,99

€ 40,00

1-4 jours

NETHERLANDS

€ 4,99

€ 40,00

2-5 jours

FRANCE

€ 9,99

€ 50,00

2-5 jours

GERMANY

€ 4,99

€ 40,00

2-5 jours

UNITED KINGDOM

£ 10,00

£ 50,00

2-5 jours

LUXEMBOURG

€ 4,99

€ 40,00

2-5 jours

AUSTRIA

€ 9,99

€ 90,00

2-5 jours

BULGARIA

€ 12,99

€ 120,00

5-8 jours

CROATIA

€ 12,99

€ 120,00

2-5 jours

CZECH REPUBLIC

€ 9,99

€ 90,00

2-5 jours

DENMARK

Gratuit

-

3 jours

ESTONIA

€ 12,99

€ 120,00

5-8 jours

FINLAND

Gratuit

-

3 jours

HUNGARY

€ 9,99

€ 90,00

5-8 jours

IRELAND

€ 9,99

€ 90,00

2-5 jours

LATVIA

€ 12,99

€ 120,00

5-8 jours

NORWAY

Gratuit

-

3 jours

POLAND

€ 9,99

€ 90,00

2-5 jours

PORTUGAL

€ 9,99

€ 90,00

2-5 jours

ROMANIA

€ 9,99

€ 90,00

5-8 jours

SLOVAKIA

€ 12,99

€ 120,00

2-5 jours

SLOVENIA

€ 12,99

€ 120,00

2-5 jours

SPAIN

€ 9,99

€ 90,00

2-5 jours

SWEDEN

Gratuit

-

3 jours

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et correspondent à des jours ouvrables. QNT ne peut être tenu responsable du non-respect des délais annoncés par le transporteur.

2. EXPÉDITION

Toute commande validée sera expédiée au plus tard dans les 2 jours ouvrables. Dès que la commande sera envoyée, le client en sera informé par mail.

3. PRESENTATION DE LA COMMANDE

Le transporteur mandaté par la société QNT présente une ou deux fois, en fonction du pays de destination la commande à l'adresse qui a été stipulée par le client lors de la validation de sa commande :

Une présentation pour la France, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg Deux présentations pour la Belgique

Lorsque le destinataire est absent malgré la (les) présentation(s), le transporteur laisse un avis de passage permettant au client de retirer sa commande à l'endroit indiqué par le transporteur. Ce délai de garde varie en fonction du pays de destination et il revient au client de retirer sa commande dans les délais impartis. Passé ce délai, la commande sera retournée à l'expéditeur, la société QNT. Si le client souhaite un réenvoi de sa commande, des frais de port lui seront facturés.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Seuls les produits de stock peuvent être ajoutés dans un panier et commandés. En cas d'indisponibilité du produit commandé suite à une erreur de stock, le client en sera informé le plus tôt possible. Le client aura le choix entre un remboursement ou un remplacement par un produit au même prix.

5. RETOUR DE PRODUITS

5.1. Si des produits reçus présentent un vice ou sont non conformes à la commande, le client devra en avertir, dans les 5 jours à dater de la réception de la commande, QNT par courrier (à l'adresse mentionnée ci-dessous), par mail à orders@qntdirect.com. Si un retour de produits est demandé par QNT, les frais de transport seront pris en charge par la société. Le client, quant à lui, se verra proposer un remboursement ou un nouvel envoi de produits.

5.2. Le client a le droit de renoncer à l'achat des produits dans un délai de 14 jours à dater de leur livraison. Pour ce faire, le client en fera la demande auprès de la société QNT dans le délai prévu. Si le client renvoie les produits de sa propre initiative, les frais de transport éventuels ne seront pas remboursés.

5.3. QNT ne reprendra que les produits intacts et dans leur état et emballage d'origine. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne sont ni remboursés ni échangés.

5.4. Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :

QNT - Service clients
Technoparc de Thudinie, 3
6536 Donstiennes
Belgique
Tél : +32 71 534 811
Fax : +32 71 534 809