FAQ

Klassieke Whey is een compleet eiwit met de beste prijs-kwaliteit. Isolate wordt verder gefilterd: meer eiwitten, nauwelijks lactose of vetten, ideaal tijdens het droogtrainen of bij een gevoelige spijsvertering. Vegan Protein is 100% plantaardig en lactosevrij.

Ontdek de drie gamma's in onze eiwitcollectie.

Nee. Onze producten worden geformuleerd zonder dopingstoffen en geproduceerd in België volgens strikte kwaliteitscontroles, met volledige traceerbaarheid per lot. Je kunt ze met een gerust hart gebruiken binnen begeleide sportbeoefening.

Meer details op onze pagina Kwaliteit & certificeringen.

Isolate bevat door de doorgedreven filtratie slechts sporen van lactose en is geschikt voor de meeste mensen die gevoelig zijn aan lactose. Bij een ernstige intolerantie kies je beter voor Vegan Protein, van nature lactosevrij.

Een groot deel van ons gamma past binnen een halalvoeding. De status staat op elke productpagina; twijfel je over een specifiek product, stuur ons dan een bericht via het contactformulier met de productnaam.

We hebben een specifiek 100% plantaardig gamma (eiwitten en supplementen) dat duidelijk als “Vegan” is aangeduid op de site. Andere producten kunnen ingrediënten van dierlijke oorsprong bevatten (melk, gelatine): check de vermelding op elke productpagina.

De oorsprong van de gelatine staat op het etiket en de productpagina van elk betrokken product. Voor een specifiek product kun je ons contacteren: we bevestigen de exacte oorsprong van het lot.

Binnen een evenwichtige voeding en regelmatige beweging: een eiwit om spiermassa te behouden, L-carnitine rond de training, en onze formules voor de lijn. Onze gidsen per doel leggen uit hoe je ze combineert volgens jouw profiel.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackinglink van GLS of Mondial Relay. Je vindt de tracking ook altijd terug in je account, onder bestellingen.

Geen e-mail ontvangen? Kijk eerst in je spamfolder voor je ons schrijft.

Je bestelling wordt binnen 24 tot 48 werkuren verzonden met tracking. Reken daarna op 1 tot 3 werkdagen voor België en 2 tot 5 werkdagen voor Frankrijk en Nederland, afhankelijk van de vervoerder.

De levering is gratis vanaf 49 € aankoop. Daaronder hangen de kosten af van het land en de gekozen leveringsmethode: je ziet ze bij het afrekenen, vóór je bevestigt.

Check eerst bij je buren, je conciërge en de afleverplekken (pakketbox, garage). Blijft het pakket na 48 uur onvindbaar, contacteer ons dan met je bestelnummer: we openen een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte.

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via het contactformulier met je bestelnummer en het juiste adres. Eens het pakket verzonden is, is een aanpassing niet meer gegarandeerd.

Ja, zolang de bestelling nog niet is klaargemaakt: contacteer ons snel met je bestelnummer. Is ze al verzonden, dan kun je bij ontvangst je herroepingsrecht gebruiken (zie Retouren & terugbetalingen).

We leveren via onze site in België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg. De kosten en termijnen per land zie je bij het afrekenen, vóór de betaling.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je herroepingsrecht uit te oefenen, voor ongeopende producten in hun originele verpakking. Contacteer ons met je bestelnummer: we sturen je de retourprocedure stap voor stap.

Alle details vind je in ons leverings- en retourbeleid.

De terugbetaling gebeurt op je oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 14 dagen nadat je retour in ons magazijn is aangekomen. Je krijgt bij elke stap een bevestigingsmail.

Stuur ons binnen 48 uur een foto van het pakket en het betrokken product met je bestelnummer via het contactformulier. We sturen je het juiste product opnieuw op of betalen je terug, zonder kosten.

Ja, voor een ongeopend product binnen 14 dagen na ontvangst: bijvoorbeeld om van smaak of formaat te veranderen. Contacteer ons en we regelen de omruiling; alleen een eventueel prijsverschil wordt aangerekend of terugbetaald.

Visa, Mastercard en American Express, Bancontact, PayPal, Apple Pay en Shop Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt; er worden geen bankgegevens op onze site bewaard.

De meest voorkomende oorzaken: de code is vervallen, er kan maar één code per bestelling gebruikt worden, het minimumbedrag is niet bereikt, of producten in promotie zijn uitgesloten. Check de voorwaarden van de actie; blijft het probleem, stuur ons dan de code en de inhoud van je winkelmandje.

Ja. De orderbevestiging geldt als aankoopbewijs; voor een factuur op naam van een bedrijf (met btw-nummer) contacteer je ons met je bestelnummer en facturatiegegevens, dan mailen we ze door.

Ja. De site is volledig versleuteld (HTTPS) en betalingen verlopen via PCI-DSS-gecertificeerde partners met sterke authenticatie (3D Secure). Wij hebben nooit toegang tot je volledige bankgegevens.

We werken samen met fitnesszaken, speciaalzaken en verdelers in heel Europa. Stel je activiteit voor (bedrijf, land, verwachte volumes) via het contactformulier: ons salesteam antwoordt met de B2B-voorwaarden.

Stuur je voorstelling (profielen, bereik, ideeën voor samenwerking) via het contactformulier met vermelding “Partnerschap” in je bericht. Het marketingteam bekijkt elke aanvraag en komt bij je terug als het profiel past.