Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge (articles VI.47 et suivants) et à la directive européenne relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation pour tout achat effectué sur QNTSPORT.COM.

Votre droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier d'un motif. Le délai expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du dernier bien de votre commande. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux acheteurs professionnels.

Comment exercer votre droit de rétractation

Le plus simple est d'utiliser le formulaire en ligne ci-dessous. Vous pouvez aussi nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à order@qntsport.com ou par courrier à QNT - Service clients, Technoparc de Thudinie 3, 6536 Donstiennes, Belgique. Vous recevrez un accusé de réception. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre communication avant l'expiration des 14 jours.

Effets de la rétractation

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ; un bon d'achat peut être proposé si vous le préférez.

Les biens doivent être renvoyés sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la notification. Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Adresse de retour :
QNT - Service clients
Technoparc de Thudinie 3
6536 Donstiennes
Belgique

Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi (envoi recommandé ou tout moyen donnant date certaine).

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (par exemple un produit ouvert), aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Les produits non ouverts, dans leur emballage scellé d'origine, restent éligibles.

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de QNT SA/NV, Technoparc de Thudinie 3, 6536 Donstiennes, Belgique, order@qntsport.com :
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Date :
- Signature (uniquement en cas de notification papier) :

QNT SA/NV - BCE/TVA BE0431.635.548 - Technoparc de Thudinie 3, 6536 Donstiennes, Belgique - order@qntsport.com - +32 71 53 48 12